【行风追踪】：一位80岁老人的求助

行风热线

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近日《行风热线》节目组接到了一位80岁姜奶奶的求助，姜奶奶是一位独居老人，前段时间她的社保卡被盗了，到沙市区社保局补办，但不知怎么的由原来农行的卡变成了邮储银行的卡。

【姜奶奶】：我的卡被换成邮储银行的了，我从来没有用过邮储银行

经过了解原来这张社保卡不是姜奶奶的，是老人孩子的。而姜奶奶是一直在帮自己的孩子在交养老保险，已经交了10多年了。

【姜奶奶】：我跟孩子交，已经交了十几年了

在我们与姜奶奶的交流当中，姜奶奶由于年纪大了，并不是叙述的很清楚，但是我们大概了解到他是每年的7月份续保交钱，这十多年了都是在农行办理的，自己从来没有去过邮储银行，这回换了卡农行却不受理了，这到底是怎么回事呢？

【姜奶奶】：我从来都没有到邮储银行交过费，到农行去农行也不受理

难道换成邮储银行的社保卡就不能继续到农行续保了吗？为此我们联系到了沙市区社保局副局长张玉梅，张局长对此作出了解释。

【张局长】：不会，我们确实有很多银行共同办理，但是在农行依然可以交，而且去交不需要用卡，直接报身份证号就可以了

从张局长的解释中我们可以了解到，农行原则上是不会存在拒绝办理的情况的。在我们与姜奶奶多次交流后，姜奶奶所给的信息依然还是模糊不清。虽然姜奶奶说的是北京路上的农行，但是具体哪一家姜奶奶也说不清楚。包括她孩子的个人信息姜奶奶都不记得了，只记得孩子的名字。而只有名字，没有身份证号等信息确实属于大海捞针。

【张局长】：没有身份证号码就很难查到她为什么交不进去钱，她交钱的凭证不是卡就是身份证号码，只有姓名也很难找到，荆州叫这个名字的人太多了

由于目前信息不全，社保局的工作人员也没办法与具体的银行进行交办。但沙市区社保局张局长对诉求非常的重视，专门给姜奶奶留下了联系方式，让姜奶奶有空再去农行办理的时候直接联系她，她会专门安排银行的工作人员一对一地帮姜奶奶解决问题。

【张局长】：到时我们会跟农行的领导联系，专门安排一个经理去接待她。在农行缴费是绝对没问题的。如果遇到问题当场给我电话，我来处理

对于这个问题的后续办理情况，行风热线节目组也会继续追踪，一定会尽全力帮助80岁的姜奶奶将问题弄清楚。

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