【行风追踪】听众投诉荆州区快赔处理中心

行风热线

录音新闻


随着城市汽车保有量的增加，为市民带来出行便利的同时，各类大小交通事故也层出不穷。近日，有听众向荆州之声行风热线反映，自己在前往荆州区快赔处理中心处理车辆事故时，遇到了不少的麻烦

  据听众介绍，自己在5月5号当天上午驾车外出时，发生了交通事故。于是在当天下午2点半左右，自己前往了荆州区快赔处理中心进行事故处理，却发现，中心里没有工作人员在岗。
【录音：通知我是2点半上班，我两点半到了并没有工作人员在场，一直等到3点20才有人过来，我们一直坐了快一个小时。】
  不止如此，据听众介绍，他在荆州区快赔中心里，并没有看到相应的指示牌，自己并不知道办理的相关流程，只能挨个去询问。并且快赔中心里的柜台较矮，基本也没有椅子，只能站立办理，十分不便。
【录音：快赔里面的台子太矮了，与里面的工作人员进行沟通特别不方便，也没有什么凳子，不能坐着，只能站着。】
  为核实情况，记者于5月7号下午前往荆州区快赔处理中心实际查看情况。在当天下午记者到达时中心工作人员基本都在岗工作，并没有出现听众反映的离岗的情况。但据记者观察，中心的指示标牌确实较少，或者不够明显。另一方面，座位数量也不够，大部分市民都是站着办理，匍匐在柜台上。关于听众反映的工作人员离岗的情况是否属实？荆州区快赔中心的基础设施能否进行完善，更加便利市民办理呢？