【行风追踪】：名字生僻字无法通过医保报销医药费

行风热线

录音新闻

   近日，有听众向行风热线节目反映，因为自己名字中含有生僻字，无法通过医保报销医药费 听众陈女士告诉记者，近日自己因为身体原因前往荆州中医院看病，因为医院的系统无法识别自己姓名内的生僻字 ，导致医保无法进行报销。
【出录音：这个问题不光是这两年，自从换了这个医保卡以后，这个问题就搞不好，从2015年换了这个卡就一直出现 这个问题。】
随后陈女士将这一情况反映给了医保局，但工作人员表示，这一问题暂时医保局也无法解决，只能等待系统再次更 新，使用新的二维码形式。
【出录音：他是跟我们说没有办法解决问题，整个全市统一换医保卡换二维码才能解决，他说这个问题有很多，都是 这个问题】
而目前陈女士的医药费用只能自己全额承担，工作人员表示，如果以后需要报销要提前告知医保局工作人员，再通 知医院相关信息科进行处理，整个流程十分繁琐。
【出录音：他给我们给了个电话号，你就跟这个孟科长联系，这个科长再跟医院信息科联系解决，然后信息科再怎么 操作就不知道了，然后我们才可以住进医院去，就是我们看一次病就要去联系一次。】
在7月11号行风热线医疗保障局上线的节目中，记者将陈女士的诉求再次进行了反映。市医保服务中心 科长谢同超回 复道，这一情况有不少市民都向医保局进行过反映，主要原因是由于部分医院的读卡器存在老化的情况，信息无法及 时更新，无法识别部分生僻字。将在节目后将联系信息中心，与各个医院进行协调，解决听众反映的看病难的问题。
【出录音：确实如果因为在医院刷不了卡，设备的问题，我们也承诺了现金结算，到医保现金结算来报销，告诉我们 积极来协调，用最大的可能让她少跑路享受正常待遇。】
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