【e线追踪】集中反映民生热点 疫情防控专报助力解决诉求

荆州社区-大齐

自新冠肺炎疫情发生以来，《e线民生》搭建政民沟通桥梁，积极解决群众反映的问题。在这些问题中，有政策咨询，有帮忙求助……《e线民生》工作人员每天与部门及时沟通，迅速转办。同时，针对群众提出比较集中的问题，还会特别形成《e线民生》疫情防控专报，上送荆州市新型冠状病毒感染的肺炎防控指挥部，并提出对该类问题办理的建议，帮助问题得到妥善解决。

疫情期间，由于出行不便，不少农民都遇到了产品滞销的情况。3月初，石首团山寺镇鹤湾村的养殖户梁大荣当时在《e线民生》反映，他养了一千只鸡，由于出行不便，近4千个鸡蛋囤积在家，鸡也几天没有饲料吃的难题。收到诉求后，当地农业农村局等相关部门，实地了解了梁大荣鸡蛋滞销、饲料运输及动物春季防疫等问题，并及时通过联系各种渠道，第一时间帮助他解决难题。

由于短时间之内，《e线民生》政民互动平台接到大量市民反映农副产品滞销的诉求，其中大部分原因是市场有需求但无法运输。针对这一情况，工作人员在疫情防控专报中提出，农业部门和交通部门需协商解决农产品调运难的问题，并及时向社会公布相关调运政策的建议。

3月9日，市民毕先生反映，自家的百亩莲藕无法进行采挖销售，市场也进不去，他很着急。《e线民生》工作人员，将此项诉求转办给荆州市农业农村局之后，部门及时与他进行联系，并建议他到交通部门去办通行证，同时到市场监管部门支办理经营许可。另外，还通过农业农村局发展中心帮助他进行产销对接，在荆州助农通发布他的求助产销对接信息，毕先生对部门的解决方式表示很满意。

现在正值春耕时节，上周，石首市大垸镇北碾村村民吕峰反映，恢复农业生产所必需的种子、肥料，以及家禽家畜的饲料缺乏，村民们不知道该怎么办。《e线民生》工作人员将该问题转办给石首市新冠肺炎防控指挥部后，并迅速得到回应，告知村民如何领取种子和肥料，以及如何购买饲料。

考虑到春耕是目前农村的重要工作，《e线民生》在专报中建议，需要对恢复农业生产所需的种子、化肥提供调运便利，对农机加油提供保障。目前，各农村的春耕工作正有序开展，这类诉求也越来越少了。

针对每天群众诉求关注度较高的，集中的问题，《e线民生》每天都会在专报中特别提出来，3月9日—10日，《e线民生》政民互动平台收到市民反映已取得健康绿码可否凭此通行的提问有82件。部分市民反映每天打卡的“湖北健康码”已变为绿色，但对绿码使用权限不太清楚。

工作人员在专报中特别提到建议市防控指挥部协调相关部门对“湖北健康码”绿码在荆州市的使用规则予以明确，引导市民有序出行。

另外，关于企业复工，滞留人员生活困难和就医出行难这三类群众投诉较多的问题，《e线民生》平台也特别关注，并一一在专报中进行反映。

从1月30日至3月11日，《e线民生》政民互动平台共受理转办涉疫市民提问12877件，已办结12782件（另外95件市民提问正在办理中），平均每天受理提问306件，提问办结率99.26%，满意率97.37%。平台工作人员和400多家上线单位每时每刻都为您提供着服务，如果您遇到困难和需要帮助，请联系我们！