沙市区心理疏导工作纪事

舒闻铭

2020农历甲子年初，中华大地突发险峻新冠肺炎疫情，疫情牵动着全国人民的心，在这场没有硝烟的战斗中，无数心理咨询师战斗在一线，战斗在社区，战斗在患者的身边，关键时刻，他们果敢无畏、冲锋在前，扶危渡厄，敢于担当。当下无比让人敬佩和感动。

2月初，市中心城区上空已经笼罩着新冠疫情的阴云，2月10日上午，应沙市区民政局邀请，我前往沙市区民政局，去商议全区开展心理疏导工作事宜。

这个时候，荆州已经封城，马路上空荡荡的，途中，我印象很深的一件事是，车在洪垸十字路口等红灯的时候，看见车窗外并列停着一辆车，是殡仪馆的车，那司机穿着打扮，着实让我吓了一跳，白色的防护服，戴着防护头盔，就是那个面罩我从来没有看见过，就像电影里见过的那种防毒面具，这情景，使我的情绪十分压抑，感觉沙市的疫情不容乐观。

来到沙市区民政局会议室，发现人人都戴着个大口罩，看不见大家真实表情，通过介绍，才知道参会的有沙市区瞿区长、沙市区民政局杨局长和熊局长等同志，会议商议，希望市社会心理学会能派十名心理专家，参与沙市区五个街道心理疏导指导和咨询工作。

下午，我们正在准备开展心理疏导工作的时候，沙市区民政局又打来电话，希望学会抓紧时间把十位专家的名单和简历发过去，我连忙电话联系各个专家。

很快，区民政局通过区政府官网向社会公布了心理专家和心理咨询师名单和心理疏导热线电话，这标志着沙市区心理疏导工作已经开始。

紧接着，学会成立沙市区心理服务队和微信群，开始商讨如何在沙市区积极有效地开展群众心理疏导工作。之后几天，沙市区各个街道纷纷成立街道心理志愿者工作群。

我与沙市区民政局的联络人是熊局长，第一次联系是2月11日，加微信联系的，微信的第一句她说：我是民政局熊丽玲，请通知，从今天起请保持您提供的10心理咨询专家电话畅通！之后，每天时常电话联络，感觉她是一位非常和气、通情达理、善于协商的女领导。由于沙市区封小区，居民压抑、焦虑和抱怨情绪越来越明显，熊局长都会微信我商议，如何开展对居民的心理疏导。

为了让沙市区的群众心理疏导工作更有效果，熊局长打算开设微课堂，制作微视频，进行云讲座，希望我推荐几位心理专家，我首先想到了非常热心、十分具有奉献精神的心理咨询师王舒。

从2月22日开始，学会心理咨询师王舒、全艳、蔡庆翠、张伟、卢鹏、李雅青、李刚英、鄢胜芳等人，分别走进沙市区“崇文”“朝阳”“胜利”“解放”“中山”街道，开设心理微课堂，为街道干部、社区工作人员解压，为社区群众进行心理疏导等。

3月4日，学会心理咨询师王舒在民政局会议室与社区工作人员开展“面对面”减压关爱活动。

3月14日，受沙市区解放街道的邀请，学会心理咨询师卢鹏和王敏上门，为病故者家属做心理疏导和心理抚慰。

非常感谢沙市区民政局熊局长心理疏导的好点子，这些点子启发了我们，社会心理学会决定开始录制战疫情心灵启示录。

录制是2月19日开始的，心理咨询师们日夜加班加点，利用简陋的设备，利用自己的一腔热血，加班加点录制，其中涌现出很多可爱、敬业的心理咨询师，如黄旭、刘明娜、张伟、史剑辉、王舒、全艳、卢鹏和舒瑾坤等，大家希望这本有声读物能带给广大群众以心灵慰籍，以精神鼓舞，共同对敌，来打赢这场疫情防控的人民战争、总体战、阻击战！

学会边录制，边传播，截止3月4日，共录制100集音频，该有声读物，撰稿、朗读全部由荆州市社会心理学会心理咨询师完成，拥有全部知识产权。《战疫情心灵启示录》通过微信朋友圈传播后，受到各级领导的充分肯定和表扬。很多患者和一线医护人员发来微信和打来电话，纷纷表示感谢，说收听后很激励人，满满的正能量。荆州市各级领导收听后给予高度评价和肯定，荆州市社科联党组书记贺洪文同志说：录得好，播得好！

接着，学会必须每天向沙市区民政局上报每天心理疏导数据和心理专家团队日报表，这都是硬指标，每天中午，我午休片刻就起来，开始汇总心理咨询师们报来的台账和数据，然后，通过微信发给熊局长，这样一来，我每天至少要与熊局长电话和微信联系三次以上。

疫情期间，海南人民给沙市送来芒果，熊局长首先想到了我们心理咨询师，3月9日，那天下着小雨，天气凉飕飕的，沙市区民政局的同志给我们送来了好多箱芒果，这是我人生第一次吃芒果，记得以前我去海南，吃过菠萝，喝过椰汁，但就没有吃过芒果，芒果还是青的，如何吃，我还记得上网查了查，得让它变熟了才好吃，特别要感谢沙市区民政局，由于出行受限，那段时间芒果成了我主要食物。

市文明办于2月28日，向社会公布了荆州市的疫情防控心理咨询服务热线12355。3月1日，受荆州日报邀请，市社会心理学会与荆州日报等部门联合，开展全市12355心理援助工作，沙市区民政局也是合作单位，我们又能在一起并肩战斗，非常振奋人鼓舞人。

媒体的报道，给予心理咨询师志愿者们巨大的精神鼓舞和激励，并迅速有更多的心理咨询师加入心理援助志愿者团队，他们情绪高涨，不计报酬，不分昼夜，积极开展对不同人群的心理疏导工作，对维护社会的稳定和群众的心理健康，起到了积极的作用。

封城封小区比较久了，居民的压抑和抱怨情绪很突出，如何有效开展心理疏导工作，我立刻写了一个建议：疫情期间开展普通人群心理疏导工作存在的问题与建议，发给了熊局长和市政协，熊局长非常重视这个建议，就心理疏导如何进社区，进小区，她多次与我协商，并把好的建议一一落实，这是作为一名政协委员，最感荣幸的事情。

市社会心理学会沙市区心理服务队，于2月10日，在沙市区开展心理援助服务以来，截止3月22统计，通过手机和12355热线，接待心理求助共3210多人次，通过微信和QQ接待群众心理求助9210多人次，共接待12420多人次，其中，成年人心理求助8680多人次，未成年人心理求助3740多人次，心理问题类型主要表现为抱怨心理、缺乏安全感、焦虑心理和家庭关系困扰心理等。心理求助者中，有患者、疑似患者和一线医护人员，还有一些特殊群体，如失独人员、空巢老人、残疾人和留守儿童等。

沙市区的心理疏导工作走在全市前列，不仅老百姓满意，我们心理咨询师更是十分自豪，沙市区给广大心理咨询师提供了一个广阔的工作舞台，正是有这么好的一个舞台，才涌现出很多可歌可泣的心理咨询师。

2月17日，《新京报》，用整版篇幅报道了市社会心理学会战疫情心理疏导事迹。该报道同时被中共中央宣传部“学习强国”学习平台转载。

2月18日，荆州市妇联、“荆州女性”报道了学会心理咨询师李刚英对一线医护、病患及社区居民开展心理援助服务的事迹。

2月29日，《南方都市报》，用半天时间采访了学会心理咨询师李刚英等人战疫情心理疏导事迹。

3月17日，《湖北日报》和学习强国平台，报道了学会心理咨询师王敏在沙市区进行心理疏导的事迹。

    荆州日报连续一个多月报道了沙市区和学会心理咨询师们心理疏导事迹，还有荆州电视台多次报道心理咨询师们的事迹。

责任与担当，付出与希望，为了沙市的春天，广大心理咨询师们不得不挑战生理的极限，克服工作中的种种困难，但心理咨询师们心中一直燃烧着一团火，那是名叫“明天会更好”的希望！