如何做一名优秀的心理健康指导师

舒闻铭

      心理健康指导，是运用心理学及心理教育的方法和手段，根据个体生理、心理发展特点，指导、预防或减少各类心理行为问题，促进心理健康，提高生活质量，包括心理健康宣传教育、心理咨询、心理亚健康恢复指导、心理危机干预等。

      心理健康是健康的重要组成部分，关系广大人民群众幸福安康、影响社会和谐发展。国家人力资源和社会保障部根据国务院办公厅下发的《关于印发职业技能提升行动方案(2019-2021年)的通知》（国办发【2019】24号）的精神，确定了湖北省等三个省市开展“专项职业能力证书”鉴定试点。2019年6月，湖北省人力资源和社会保障厅下发《关于开展专项职业能力考核评价工作的通知》，其中“心理健康指导专项职业能力”作为试点鉴定的重要项目。2020年，湖北省人力资源和社会保障厅积极推进了专项能力证书、心理健康指导的鉴定工作。

根据心理健康指导专项职业能力考核评价标准，做一名优秀心理健康指导师，应该具备四种专业心理能力，即心理评估能力、心理疏导能力、团体咨询能力和心理建档能力。

一、心理健康指导师的心理评估能力

      心理评估是指在生物、心理、社会、医学模式的共同指导下，综合运用谈话、观察、测验的方法，对个体或团体的心理现象进行全面、系统的和深入分析的总称。开展对不同群体的心理健康指导，如果事先不了解他们的心理健康状况，仓促进行指导，那是件不可思议的事情，就像一个人生病了，去医院看病，医生就要让你去做各种检查一样，医生只有看了检验报告，才好对症下药进行治疗。否则，无法想象。

       很多心理学工作者喜欢听案主说，然后就事论事开展咨询与疏导，而没有进行咨询前的心理评估，其实案主说的，你只能相信一半，所谓当局者迷嘛，就是如此。

开展咨询前的心理评估，方式方法很多，如心理量表测试，对于防御性强的案主，投射测试是很有必要的，如我们常用的图排测试、家画测试、沙盘分析以及绘画测试等，都是投射测试，量表与投射测试综合使用，是最精准和快捷的方法。

二、心理健康指导师的心理疏导能力

     心理疏导的学名叫心理咨询，是指运用心理学的方法，对心理适应方面出现问题并企求解决问题的求询者提供心理援助的过程。需要解决问题并前来寻求帮助者称为案主或来访者或者咨客，提供帮助的咨询专家称为咨询者。来访者就自身存在的心理不适或心理障碍，通过语言文字等交流媒介，向咨询者进行述说、询问与商讨，在其支持和帮助下，通过共同的讨论找出引起心理问题的原因，分析问题的症结，进而寻求摆脱困境解决问题的条件和对策，以便恢复心理平衡、提高对环境的适应能力、增进身心健康。

      心理疏导能力是心理学工作者开展心理健康指导的关键，根据心理健康指导专项职业能力考核评价标准和教程来看，心理健康指导师必须掌握24项心理疏导能力，即咨询关系建立技术；通情达理技术；积极关注技术；咨询方案制定技术；倾听技术（参与性技术）；询问技术（参与性技术）；重复技术（参与性技术）；内容反应和情感反应技术（参与性技术）；具体性技术（参与性技术）；面质技术（影响性技术）；解释技术（影响性技术）；指导技术（影响性技术）；表达技术（内容表达与情感表达技术，影响性技术）；自我开放技术（影响性技术）；非言语技术；结构化技术；立即性技术；概述技术；信息提供技术；角色扮演技术；阻抗解决技术；转介技术；结束技术；咨询方法使用技术。掌握这些心理疏导技术，会使自己在咨询中如虎添翼。

三、心理健康指导师的团体咨询能力

      团体心理咨询，是一种在团体情境下提供心理帮助与指导的一种咨询形式，即由咨询员根据求询者问题的相似性或求询者自发，组成课题小组，通过共同商讨、训练、引导，解决成员共同的发展或共有的心理问题。

      现在，我们面对的有很多急需要进行心理疏导的群体，如困境儿童、留守儿童和空巢老人等，对这些群体一对一的心理疏导，简直就是杯水车薪，而团体心理咨询（社工称为小组服务），能有效解决这个问题。

      团体心理咨询与个体心理咨询最大的区别在于求询者对自己问题的认识、解决是在团体中通过成员间的交流，相互作用，相互影响来实现的。

团体咨询感染力强，影响广泛。这是因为群体的互动作用促进了信息的传递和自主性的激发，也就是团体动力的形成。在团体中，团体动力对于团体目标的实现有着很重要的作用，而团体成员也是靠着动力来相互作用、相互影响来解决自己的问题；团体咨询效率高，省时省力。相对于个体一次只解决一个人的问题，团体在解决问题方面，时间和精力是很有效率的。并且，团体中复杂性，也会给团体成员其他的收获。

四、心理健康指导师的心理建档能力

      心理档案，多指心理健康档案，是涵盖了某一群体至少一项个性和能力测评的结果，包括：人的个性特征、专业能力、行为选择偏好、风格、职业兴趣等与学习或工作相关的一系列资料和文件。学生的心理档案主要由六大部分组成，即背景资料；在校表现；心理素质；学习适应性分析；观察记录；咨询记录。

     心理建档能力是很多心理学工作者所忽视的，有的认为它可有可无，这是不正确的。如我们给一些困境儿童建立有心理健康档案，在他们进入高中后，出现心理问题与困扰，只要我们查阅一下他们的心理健康档案，就会很快找到心理问题的症结，给你节约很多咨询时间，起到事半功倍的效果。

     心理档案的核心是心理评估资料和不同时间段的心理咨询记录表，一个成功的案例，必须要写成心理案例报告，而案例报告需要这些心理档案资料的支撑。

      2020年疫情发生后，习近平总书记高度重视，分别在2月3日，2月10日，2月12日，2月23日，3月18日等，发表重要讲话，强调心理疏导的重要性。后疫情时代，心理疏导和人文关怀不能放松。有数据显示，汶川地震6个月以后青少年创伤后应激障碍发生率高达9.7%左右，而非典两年后，有10%左右的受灾人群出现创伤后应激障碍。如果遭遇亲人去世,个体创伤会持续更久。在不同阶段，医护群体及亲属也会遭遇不同的心理问题。应对这种级别的灾难，心理疏导专业人员的援助和跟踪回访可能长达数年。疫后心理疏导与心理重建，不仅要应对负面社会心态问题，更要从正面培育健康、平和、包容、上进的社会心态，提升国民的幸福感、成就感和获得感。

      相信广大心理健康指导师，掌握了这这些专业心理能力，就会运用自如地开展心理健康指导工作，相信在广大心理健康指导师的共同努力下，我们一定能赢得疫情防控的全面胜利，社会就会越来越和谐与美丽。（图排家画15671381360）

舒闻铭