储值会员卡退费却收手续费，合理吗？

葡萄布丁奶盖 · 发表于 2021-4-20 14:26:24

律师您好，给宝宝办理了婴儿游泳馆的游泳卡，因为游泳馆的设备出现问题，现在游泳馆做闭馆处理。他们给出的方案有两种，一种是去他们的合作店面继续游泳，但是因为离我太远，所以这种不适合，另外一种是做退费处理，但是他们退费还要扣除10%的手续费，这样合理吗？
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律师许圣国 · 发表于 2021-4-21 19:36:23

您好：
如果确实是商家的原因，不应该扣你的钱。
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追杀丘比特 · 发表于 2021-4-20 17:22:50

看办卡须知上面有没得！有就没的什么好说，没的就不合理了
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叮咚0196 · 发表于 2021-4-20 18:20:16

追杀丘比特发表于 2021-4-20 17:22
看办卡须知上面有没得！有就没的什么好说，没的就不合理了

办卡也没有说呀
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叮咚0196 · 发表于 2021-4-20 18:23:45

所有的活动宣传也只是说的怎么优惠，并没有这些告知，而且会员卡的卡还要扣30元制作费
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敏敏敏 · 发表于 2021-4-20 21:55:38

路过。
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模文 · 发表于 2021-4-21 06:19:49

早上好
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乐晨 · 发表于 2021-4-21 07:55:50

个人觉得不合理。不是客户主动要退，是店面装修造成客户不便，不应该扣手续费。
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chengzw200 · 发表于 2021-4-21 08:24:42

卡面上有没有提示之类的告知，办卡时有没有填写相关内容的条款。投诉需要时间和精力，如果有时间就与这种商家死磕到底。
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葡萄布丁奶盖 · 发表于 2021-4-21 20:46:29

律师许圣国发表于 2021-4-21 19:36
您好：
如果确实是商家的原因，不应该扣你的钱。

好的，谢谢律师
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