荆州唯一的公益性心理门诊 市惠民医院心理门诊——荆州心理援助中心,是由荆州市惠民医院和荆州市社会心理学会联合主办的一个纯公益性心理门诊,成立于2015年12月,地点设在荆州市惠民医院六楼,其前身是荆州市图书馆心理咨询与辅导中心,每个星期六和星期天上午,荆州市社会心理学会的专家和心理咨询师们在该心理门诊为广大市民做义务心理咨询服务工作。 该门诊至成立以来来,积极践行社会主义核心价值观,认真贯彻执行党的十八大和十九大精神,深入学习习总书记系列重要讲话精神,增强道路自信、理论自信、制度自信、文化自信,不忘初心,坚持以人为本,积极关注民生,关注社会和谐,积极为市民排忧解难,及时解决他们的心理困扰,深受市民欢迎。 一、提供多方位心理援助服务,深受市民欢迎 现在的中青年人,工作忙,生活压力大,很少有时间顾及心理健康。失眠、焦虑、抑郁等这些在日常生活中经常出现的不良情绪,往往被大家忽视。在经济高速增长的今天,人们的心理健康意识发展却相当滞后。市民有心理问题时不懂得求助,甚至现在还有很多人连可以向心理咨询师求助也不知道。成立以来,我们共散发心理学科普资料9000多份,接待市民心理求助2000多人次,深受市民欢迎,据统计,在接待的来访者中,学生心理问题占45%,主要是青少年人际关系困扰、学习压力、厌学和困境儿童等;成年人心理问题占48%,主要是低保人员、公务员、企业员工以及失独人员心理问题,表现在婚姻困扰、工作压力和悲观失望等。其他人群心理问题占7%。其中,我们在惠民医院对失独市民和低保市民的心理援助,受到社会广泛关注,得到好评与肯定。 二、积极为困境人员提供心理援助服务 21世纪,中国经济社会发展开始全面进入加速转型期,由此,经济结构和社会结构的变化进一步加剧,这是中国现代化进程的跨越式演进。经济结构发生深刻变革引起了经济的波动,结构调整的加剧带来劳动力等各种要素的大流转。经济全球化逐步加深,使得我国转型期的问题更加复杂多变,难以在短期内从根本上解决,由此造成大量的困境人员出现。我市现在也有很多这样的困境人员,如低保人员和失独人员。 困境人员长期受到环境的挤压,优势被遮蔽,能力被掩盖,产生无奈感、无力感,心理和社会功能受损,处于社会的边缘地带。社会是个体的社会,个体是社会的个体,每一个人都只有在群体中才能生存,每一个社会也只有依赖个体才能够存在。当个体由于各种问题陷入困境时,社会有责任予以扶助,这是人的一项基本权利;同时,个人对他人和社会也负有相应的责任,因为个人的存在依赖于他人和社会,这是人的一项基本责任。困境人员需要社会成员的协助,社会也有责任帮助他们发展能力,摆脱困境,过上“有尊严的生活”,这是社会文明进步的标志。积极开展对不同群体困境人员的心理援助,具有重要的社会意义,表现在: 一是是实现社会公平正义和和谐社会的重要体现。一个国家的弱势群体的基本生活得不到保障,基本权益得不到维护,就会构成对其发展与安定的威胁,甚至可能导致社会矛盾的激化,阻碍社会的整体秩序与和谐结构。困境人员是弱势群体,同时他们又是社会发展的参与者,也应该是社会发展的受益者,构建和谐社会不能忽略困境人员。同时,关爱困境人员,积极开展对困境人员的心理援助,对预防困境人员流浪乞讨,维护社会和谐稳定具有重要的现实和战略意义。二是有利于困境人员找到新的、积极的生活目标。很多研究和实例证明,在发生灾难性突发事件时,心理援助和心理危机干预可起到缓解痛苦、调节情绪、塑造社会认知、调整社会关系、整合人际系统等作用。有效的危机干预就是帮助人们获得生理、心理上的安全感,缓解乃至稳定由危机引发的强烈的恐惧、震惊或悲伤的情绪,恢复心理的平衡状态,对自己近期的生活有所调整,并学习到应对危机有效的策略与健康的行为,增进心理健康。如果能及时对整个受灾群体和高危人群进行心理社会干预,就能减轻灾后的不良心理应激反应,避免心理痛苦的长期性和复杂性,促进灾害事件后的适应和心理康复。对困境人员心理援助,体现对弱势群体的关心、尊重,使他们能正视痛苦,找到新的生活目标。三是能够推进党和政府送温暖工程长效机制的建设。近年来,送温暖工程在实施过程中,不断得以完善发展,逐步迈上了社会化、经常化、制度化的轨道。积极开展对困境人员的心理援助,是对送温暖工程工作领域的拓展,从而极大地推进了送温暖工程的深入实施。 该门诊成立以来,接待了很多困境人员的心理求助,尤其是失独妇女的求助,他们或疾病缠身,或悲观绝望,在这一群体的心理援助,需要我们的心理咨询师有极大的耐心和爱心,通过几周的心理咨询与心理疏导,他们的情绪基本稳定,对未来的生活开始有了信心,产生了新的希望。同时,为了更有效更精准地帮助困境人员,我们还编写了《困境人员心理援助手册》发给志愿者,希望它能指导越来越多的心理援助志愿者,积极开展对困境人员的心理援助,让每个困境人员通过接受援助,实现他们的梦想。 三、积极培训心理援助志愿者,提高他们技术水平 心理援助志愿者工作的积极意义表现在:一是传递爱心,传播文明。这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上,最终会汇聚成一股强大的社会暖流;二是有助于建立和谐社会。志愿工作,提供了社会和互相帮助的机会,加强了人与人之间交往及关怀,减低彼此间的疏远感,促进社会和谐;三是促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。志愿工作正是鼓励越来越看的人参与到服务的行列中来,对促进社会进步有一定的积极作用。
对心理援助服务对象而言,志愿活动具有积极意义:一是接受个人化服务。志愿者服务,提供大量的人力资源的同时,更能发挥服务的人性化、个人化及全面化的功能,从而令服务对象受益。二是帮助融入社会,增强归属感。通过志愿者服务,能有效地帮助服务对象扩大社交圈子,增强他们对人、对社会的信心,同时,志愿者以亲切的关怀和鼓励,帮助服务对象减轻接受服务时的自卑感,从而使其建立自尊心和自信心。
荆州心理援助中心现有心理援助志愿者80多人,他们来自中心城区教育单位、卫生单位以及政府机关等,都是二级心理咨询师,为了提高他们心理援助水平,尤其是对一些特殊人群的心理援助,他们有的还缺乏经验,我们在每个周日上午,分期分批对他们进行培训与心理督导,提高他们的心理援助水平。
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